Carta dei servizi e standard di qualità

Adempimenti a norma del DL 33/2013 (art. 32, c. 1)

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati.

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

*** documentazione in corso di elaborazione ***

Costi contabilizzati

I costi relativi all’allegato elenco dei servizi erogati, verranno desunti dagli allegati alla delibera di C.C. n. 25/2012 di approvazione del Bilancio di previsione anno 2012 e dagli allegati alla delibera di G.C. n. 115/2012 di approvazione del PEG anno 2012.

Per la visualizzazione dei dati relativi al bilancio di previsione anno 2012 cliccare qui

Per la visualizzazione dei dati relativi al PEG anno 2012 cliccare qui

*** documentazione in corso di elaborazione ***

Tempi medi di erogazione dei servizi

Adempimenti a norma del D. Lgs. 33/2013 (art. 32, c. 2, lett. b)

Obblighi di pubblicazione concernente i servizi erogati.

2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano:

a) i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;

b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.

*** documentazione in corso di elaborazione ***